合作电话
15678617037
适合谈需求、约时间、催进度。工作时间内拨打，基本能直接找到对接人。
02
五类合作场景，看看哪一类和您对得上
每一类都可以单独启动，也可以组合成一套完整的品牌内容底座。先把您的现状说清楚，我们据此给出范围与排期。
-
01
内容栏目共建
需要长期更新品牌内容的团队，可以和我们一起规划 12 个一级栏目与 48 个专题的内容骨架，配合季度版本迭代持续供给稿件，让栏目上线第一天就有东西可读。
适合：市场部 · 品牌内容负责人
-
02
帮助文档迁移
旧站点、共享盘里堆着的图文说明，按 480 余篇的规模重新结构化，归入 8 个使用场景分类，并支持关键词检索，新老用户都能自己找到答案。
适合：客户服务 · 产品运营
-
03
公告归档整理
把维护通知、入口调整、功能更新、服务安排四类记录统一样式后按月归档，保留 36 个月，老用户翻查历史安排时不必再翻聊天记录。
适合：运营支撑 · 用户成功
-
04
索引对照定制
围绕 1200 余条常见说明的定位逻辑，把您的内部叫法、用户口语和文档标题对齐成一张索引表，覆盖 9 类使用场景，检索一步到位。
适合：技术支持 · 内容中台
-
05
标签同步支持
电脑端分类标签与登录状态同步刷新，切换栏目后不再出现信息错位，适合栏目多、账号体系复杂的站点，用户看什么就是什么。
适合：IT 负责人 · 前端团队
03
四步走完，合作的节奏是看得见的
从第一次沟通到上线后的日常维护，每个阶段谁做什么、什么时候给结果，都在开始前说清楚。
-
01
需求沟通
一通电话或一封邮件，先把您要解决的问题、现在的做法和期望的时间说清楚，我们判断能不能接、怎么接。
-
02
内容评估
团队盘点现有栏目、文档与公告存量，逐项标出可直接复用、需要重写和需要补建的部分，给出可落地的范围。
-
03
方案确认
确定栏目结构、迁移批次、上线节点和双方对接人，签署后进入执行，中途变更点都以书面确认为准。
-
04
上线维护
上线后按季度做内容结构版本迭代，每月巡检导航与索引，每周二、周五更新帮助文档，保持内容不过期。
响应节奏 提交工单后，工作日 2 小时内会收到回复；涉及多方协同的复杂问题，24 小时内给出处理方案与负责人。
04
按问题类型选渠道，少走一步弯路
业务咨询、技术问题、材料寄送各有对应的入口，选对了，处理速度会快很多。
客服邮箱
info@yabo-origin.com.cn
适合发送详细需求、方案附件与合同材料，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
联系地址
青海省西宁市城中区南关街66号
信件与资料可寄往此处；如希望当面沟通，请先电话或邮件约定时间，我们提前安排人手。
帮助文档工单
工单入口
适合登录状态、分类标签、公告查看、索引对照这类具体问题，提交后自动进入排期。
去提交工单05
服务时间与到访安排
内容服务团队共 54 人，其中内容编辑 18 人、帮助文档维护 12 人、技术支持 9 人、客户服务 15 人。接到您的需求后，会按类型分派给对应小组，避免在几个部门之间来回转述。
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00，法定节假日顺延
- 邮件回复
- 工作时间内提交，当天由客服同事跟进
- 工单处理
- 2 小时内响应，复杂问题 24 小时内出方案
- 到访沟通
- 青海省西宁市城中区南关街66号，请提前电话或邮件约定时间
06
合作前常被问到的几个问题
如果这里没有覆盖到您的情况，直接把问题发到邮箱，我们会给出针对性的答复。
从第一次沟通到正式上线，一般要多久？
取决于内容存量。单一栏目的共建通常两到三周即可见到第一版；涉及数百篇帮助文档迁移、公告归档重整和索引定制的组合项目，会按批次推进，每批上线后都能单独验收，不必等全部完成才见效。
合作前我们需要准备哪些材料？
三样东西最有用：现有的内容清单或目录截图、您希望保留的栏目结构、以及内部对术语的统一叫法。有旧文档和旧公告的原始文件更好，我们能直接评估迁移工作量，减少来回确认。
帮助文档迁移能覆盖多大范围？
常见规模在 480 余篇图文文档上下，按 8 个使用场景分类。体量更大的，我们会先跑一批样本验证结构与检索效果，确认无误后再批量推进，保证迁移后仍能按关键词找到原文。
公告归档会保留多久，能翻到多久以前的记录？
归档按维护通知、入口调整、功能更新、服务安排四类整理，保留 36 个月。超过这个期限的记录会做汇总说明，老用户查看过往安排时仍能了解大致经过。
索引对照可以按我们自己的说法来做吗？
可以。索引的价值就在于让用户的提问方式和文档标题对上，我们会把您内部的叫法、用户常用的口语以及正式标题三套说法对齐，形成覆盖 9 类使用场景的索引表，后续还可以随内容迭代继续补充。